Politica de Retur
Produsul va trebui sa fie in aceeasi stare in care a fost primit (incluzand ambalajul, accesoriile si in mod obligatoriu factura corespunzatoare).
In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna.
Iata urmatoarele variante, tu cunosti cel mai bine in care varianta te incadrezi:
1. Am cumparat un produs si nu imi place sau nu era ce imi doream.
In acest caz, te rugam sa ne contactezi telefonic sau pe whatsapp la 0772 689 924 si GRATUIT ne ocupam de schimbul de produse sau retur in primele 14 zile.
2. Produsul cumparat este defect
In primul rand, ne cerem scuze pentru aceasta situatie. In aceasta situatie, noi in cel mai scurt timp dupa ce ne semnalezi acest lucru prin e-mail sau la telefon, ne vom ocupa de schimbul de produse sau dupa caz, daca nu doresti ca problema sa fie rezolvata sa iti returnam suma achitata pentru produs/produsele achizitionate.
In cazul in care clientii nu ridica coletele expediate sau realizeaza retururi repetate, ne rezervam dreptul sa refuzam viitoare comenzi din partea acestora.
Va rugam sa nu expediati colete fara sa ne contactati pe Whatsapp, pentru a va comunica procedura de retur.
În conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, nu sunt acceptate retururile daca:
Produsul sau produsele nu se afla in aceeasi stare in care au fost expediate:
- Produsul a fost utilizat
- Prezinta semne de deteriorare
- Susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- Care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (de exemplu produsele din categoriile: creme marire penis, creme, geluri, picături, parfumuri, stimulente, afrodisiace, etc.);
- Care, după livrare, potrivit naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte asemenea elemente.
Adictiv.ro nu va rambursa contravaloarea următoarelor produse:
Mașină de sex, vibrator, dildo, strap-on, bile vaginale, bile anale, ouă vibratoare, manșoane penis, inele penis, păpuși gonflabile/realistice, vagine, pompe vid, pompe pe bază de apă pentru penis, prezervative, lenjerie fetish-sm, bice, cravașe, irigatoare – având în vedere dispozițiile art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, în cazul în care lipsește ambalajul produsului și produsele prezintă semne de uzură/utilizare/deterioare, acestea nu vor putea fi rambursate.
Intrebari frecvente:
1. Am trimis un produs inapoi la Adictiv.Ro, in cat timp imi primesc banii?
Plata ramburs: Termenul legal este de 14 zile si returnam banii in contul bancar
Plata cu cardul: Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
2. Cine plateste curierul pentru returnarea coletului?
Produsul a fost defect?
Adictiv.Ro achita toate costurile pentru ca produsul sa ajunga la tine corect sau sa fie returnat fara schimb.
3. Cu ce firma de curierat pot sa trimit coletul retur?
Cumperi fara griji, noi ne ocupam GRATUIT de retur sau schimbul de produse in primele 14 zile
4. Produsul achizitionat s-a stricat, cat am garantie?
Toate produsele achizitionate de pe Adictiv.Ro, beneficiaza de 30 de zile. Trebuie doar sa ne contactezi si mai departe in cel mai scurt timp vom schimba produsul defect sau il inlocuim dupa ce ne sfatuim cu tine cu alt produs in cazul in care produsul comandat nu mai face parte din oferta noastra.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente sau piese arse, topite sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.
*Beneficiezi doar de un singur retur sau schimb de produse GRATUIT in primele 14 zile