Politica de Retur

Ai cumparat un produs si nu iti place sau nu este conform?
Nu este nicio problema, ai drept legal, 14 zile de la momentul in care ai primit coletul sa il returnezi.
In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna.

Iata urmatoarele variante, tu cunosti cel mai bine in care varianta te incadrezi:

1. Am cumparat un produs si nu imi place sau nu era ce imi doream.
In acest caz, te rugam sa ne contactezi telefonic sau pe whatsapp la 0772 689 924 si GRATUIT ne ocupam de schimbul de produse sau retur in primele 14 zile.

2. Produsul cumparat este defect
In primul rand, ne cerem scuze pentru aceasta situatie. In aceasta situatie, noi in cel mai scurt timp dupa ce ne semnalezi acest lucru prin e-mail sau la telefon, ne vom ocupa de schimbul de produse sau dupa caz, daca nu doresti ca problema sa fie rezolvata sa iti returnam suma achitata pentru produs/produsele achizitionate.

In cazul in care clientii nu ridica coletele expediate sau realizeaza retururi repetate, ne rezervam dreptul sa refuzam viitoare comenzi din partea acestora.
Va rugam sa nu expediati colete fara sa ne contactati pe Whatsapp, pentru a va comunica procedura de retur.

Nu sunt acceptate retururile daca:
Produsul sau produsele nu se afla in aceeasi stare in care au fost expediate:
- Produsul a fost utilizat
- Prezinta semne de deteriorare
- Nu mai au montate eticheta brandului sau cea de compozitie

Intrebari frecvente:
1. Am trimis un produs inapoi la Adictiv.Ro, in cat timp imi primesc banii?
Termenul legal este de 14 zile si returnam banii in contul bancar sau dupa caz in contul cardului cu care s-a facut plata

2. Cine plateste curierul pentru returnarea coletului?
Produsul a fost defect?
Adictiv.Ro achita toate costurile pentru ca produsul sa ajunga la tine corect sau sa fie returnat fara schimb.

Produsul nu a fost pe placul tau sau orice alt motiv ce nu tine de starea sa tehnica.
Cumperi fara griji, noi ne ocupam GRATUIT de retur sau schimbul de produse in primele 14 zile

3. Cu ce firma de curierat pot sa trimit coletul retur?
Cumperi fara griji, noi ne ocupam GRATUIT de retur sau schimbul de produse in primele 14 zile

4. Produsul achizitionat s-a stricat, cat am garantie?
Toate produsele achizitionate de pe Adictiv.Ro, beneficiaza de 30 de zile. Trebuie doar sa ne contactezi si mai departe in cel mai scurt timp vom schimba produsul defect sau il inlocuim dupa ce ne sfatuim cu tine cu alt produs in cazul in care produsul comandat nu mai face parte din oferta noastra. 

*Beneficiezi doar de un singur retur sau schimb de produse GRATUIT in primele 14 zile
Comenzile plasate, incepand cu data de 28.06.2022, beneficiaza de retur si schimb gratuit in primele 14 zile.